Procon da Serra orienta consumidores e emite alerta sobre cuidados nas compras Natal

21/12/2023
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O Procon Serra está atuando para inibir práticas como publicidade enganosa ou abusiva e exposição incorreta das informações de preço e condições de pagamento. As ações foram intensificadas neste final de ano, por conta das compras de Natal.

As ações, de cunho educativo e punitivo, estão sendo feitas nas mais diversas regiões comerciais da Serra, com prioridade para os shoppings e locais com grande circulação de pessoas, como Laranjeiras.

Os comerciantes recebem orientações sobre a obrigatoriedade de manter no estabelecimento uma placa com o número de telefone do Procon, um exemplar do Código de Defesa do Consumidor para consulta dos clientes e também orientações sobre a importância de evitar termos em língua estrangeira nas vitrines, entre outras questões.

Orientações ao Consumidor

O consumidor também pode fazer a sua parte para que as compras de Natal não resultem em dores de cabeça. Para isso, basta seguir algumas das dicas do Procon:

Exija a nota fiscal, documento que comprova a relação de consumo e será necessário em caso de reclamações;
Atenção à veracidade das ofertas e promoções;
Analise as possibilidades de trocas em caso de defeitos e os prazos de garantia. Bens não duráveis, como alimentos e cosméticos, têm um prazo de garantia de 30 dias; enquanto os bens duráveis (calçados, roupas, bolsas) têm um prazo de 90 dias;
Se for realizar a compra pela internet, fique atento à segurança dos sites, observe o prazo de entrega e se há cobrança de frete;
Os estabelecimentos não são obrigados a efetuar a troca de produtos que não apresentem vício ou defeito, por isso, informe-se sobre a política de trocas da loja;
No caso de brinquedos, o consumidor deve checar se a embalagem traz o selo do INMETRO e, ainda, se é apropriado para a idade da criança;

Caso o consumidor se sinta lesado após comprar algum produto ou contratar um serviço, pode entrar em contato com o Procon Serra, agendando um atendimento por meio do link http://agendamento.serra.es.gov.br/. Em caso de dúvidas, ou denúncias, consumidor pode ligar para o telefone (27) 98128-8533.